Статья 19. Участники договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг.
1. Отношения между участниками договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных отношениях.
2. Участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг является: собственник, потребитель, исполнитель, производитель.
3. Производитель услуг может быть их исполнителем.
4. Особыми участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг являются балансодержатель и управитель, которые в зависимости от гражданско-правовых соглашений могут быть потребителем, исполнителем или производителем.
Статья 20. Права и обязанности потребителя.
1. Потребитель имеет право:
1) получать своевременно и соответствующего качества жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг;
2) получать в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цены/тарифа, нормах потребления, порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и тому подобное;
3) на возмещение убытков, нанесенных его имуществу и/или помещению, вреда, причиненного его жизни или здоровью в результате ненадлежащего предоставления или непредоставления жилищно-коммунальных услуг;
4) на устранение в течение срока, установленного договором или законодательством, выявленных недостатков в предоставлении жилищно-коммунальных услуг;
5) на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижение их качества в порядке, определенном договором или законодательством;
6) на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенных договором в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины;
7) получать от исполнителя компенсацию в размере, определенном договором, решением суда или законодательством, за превышение нормативных сроков на проведение аварийно-восстановительных работ;
8) на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.
2. Потребитель имеет право на заключение договора с исполнителем соответствующих услуг на профилактику, поверку, а также замену или ремонт санитарно-технических приборов, устройств, оборудования и приборов учета, которые вышли со строя.
3. Потребитель обязан:
1) заключить договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг, подготовленный исполнителем на основе типового договора;
2) своевременно принимать меры по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по собственной вине;
3) обеспечивать целостность приборов учета коммунальных услуг и не вмешиваться в их работу;
4) за собственный счет ремонтировать и менять санитарно-технические приборы и устройства, оборудование, которое вышло со строя по его вине;
5) оплачивать жилищно-коммунальные услуги в сроки, установленные договором или законом;
6) придерживаться правил пожарной и газовой безопасности, санитарных норм;
7) допускать в помещение, дома и сооружения представителей исполнителя/производителя в порядке, определенном законом и договором, для ликвидации аварий, устранения неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установления и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показателей приборов учета;
8) придерживаться требований жилищного и градостроительного законодательства по осуществлению ремонта или реконструкции помещений или их частей, не допускать нарушения законных прав и интересов других участников отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг;
9) своевременно проводить подготовку жилого дома, помещения (в котором он проживает или которое принадлежит ему на праве собственности) и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период;
10) в случае несвоевременного осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги платить пеню в установленных законом или договором размерах.
Статья 21. Права и обязанности исполнителя.
1. Исполнитель имеет право:
1) разрабатывать и подавать на утверждение расчеты по уровню цен/тарифов на жилищно-коммунальные услуги первой и второй группы (пункты 1 и 2 части первой статьи 14 этого Закона) в порядке, установленном законодательством;
2) предлагать при заключении договора цены/ тарифы на жилищно-коммунальные услуги третьей группы (пункт 3 части первой статьи 14 этого Закона);
3) принимать участие в конкурсах на приобретение права выполнять жилищно-коммунальные услуги на определенной территории в соответствии с этим Законом;
4) требовать от потребителя соблюдения требований правил эксплуатации жилых помещений и придомовой территории, санитарно-гигиенических и противопожарных правил и других нормативно-правовых актов в сфере жилищно-коммунальных услуг;
5) требовать от потребителя своевременного проведения работ по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по вине потребителя или возмещения стоимости этих работ;
6) получать компенсацию за предоставленные в соответствии с законом отдельным категориям граждан льготы и начисленные субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг и возвращать их в случае не предоставления таких услуг или льгот;
7) на возмещение потерь в случае утверждения соответствующим органом местного самоуправления цен и тарифов ниже размера экономически обоснованных расходов на их производство;
8) доступа в помещения, дома и сооружения для ликвидации аварий, устранения неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установления и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показаний приборов учета в порядке, определенном законом и договором.
2. Исполнитель обязан:
1) обеспечивать своевременно и соответствующего качества предоставление жилищно-коммунальных услуг в соответствии с законодательством и условиями договора;
2) осуществлять контроль за техническим состоянием инженерного оборудования домов, квартир, помещений;
3) подготовить и заключить с потребителем договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг с определением ответственности за соблюдение условий его выполнения в соответствии с типовым договором;
4) предоставлять в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цен/тарифов, нормах потребления, режиме предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и тому подобное;
5) своевременно проводить подготовку жилого дома и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период;
6) рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующий пересчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества;
7) содержать в надлежащем техническом состоянии, осуществлять техническое обслуживание и ремонт внутридомовых сетей, применять мероприятий по ликвидации аварийных ситуаций, устранению нарушений качества услуг в сроки, установленные договором и/или законодательством;
8) выплачивать потребителю компенсацию за превышение установленных сроков проведения аварийно-восстановительных работ в размере, определенном договором или законодательством;
9) вести учет требований (претензий) потребителей в связи с нарушением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг, изменением их потребительских свойств и превышением сроков проведения аварийно-восстановительных работ;
10) своевременно за собственный счет проводить работы по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по его вине.
Статья 22. Права и обязанности производителя.
1. Производитель имеет право:
Статья 23. Права владельца.
1. Владелец имеет право держать на балансе и управлять принадлежащим ему имуществом.
2. Владелец имеет право поручать полностью или частично распоряжаться и управлять принадлежащим ему имуществом в соответствии с законом и договором балансодержателю или управителю.
3. В случае совместной собственности нескольких совладельцев решения относительно содержания на балансе и/ или управления имуществом принимается в соответствии с законом.
Статья 24. Права и обязанности балансодержателя.
1. Балансодержатель имеет право:
Статья 25. Права и обязанности управителя.
1. Управитель имеет право:
1. Отношения между участниками договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных отношениях.
2. Участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг является: собственник, потребитель, исполнитель, производитель.
3. Производитель услуг может быть их исполнителем.
4. Особыми участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг являются балансодержатель и управитель, которые в зависимости от гражданско-правовых соглашений могут быть потребителем, исполнителем или производителем.
Статья 20. Права и обязанности потребителя.
1. Потребитель имеет право:
1) получать своевременно и соответствующего качества жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг;
2) получать в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цены/тарифа, нормах потребления, порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и тому подобное;
3) на возмещение убытков, нанесенных его имуществу и/или помещению, вреда, причиненного его жизни или здоровью в результате ненадлежащего предоставления или непредоставления жилищно-коммунальных услуг;
4) на устранение в течение срока, установленного договором или законодательством, выявленных недостатков в предоставлении жилищно-коммунальных услуг;
5) на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижение их качества в порядке, определенном договором или законодательством;
6) на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенных договором в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины;
7) получать от исполнителя компенсацию в размере, определенном договором, решением суда или законодательством, за превышение нормативных сроков на проведение аварийно-восстановительных работ;
8) на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.
2. Потребитель имеет право на заключение договора с исполнителем соответствующих услуг на профилактику, поверку, а также замену или ремонт санитарно-технических приборов, устройств, оборудования и приборов учета, которые вышли со строя.
3. Потребитель обязан:
1) заключить договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг, подготовленный исполнителем на основе типового договора;
2) своевременно принимать меры по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по собственной вине;
3) обеспечивать целостность приборов учета коммунальных услуг и не вмешиваться в их работу;
4) за собственный счет ремонтировать и менять санитарно-технические приборы и устройства, оборудование, которое вышло со строя по его вине;
5) оплачивать жилищно-коммунальные услуги в сроки, установленные договором или законом;
6) придерживаться правил пожарной и газовой безопасности, санитарных норм;
7) допускать в помещение, дома и сооружения представителей исполнителя/производителя в порядке, определенном законом и договором, для ликвидации аварий, устранения неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установления и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показателей приборов учета;
8) придерживаться требований жилищного и градостроительного законодательства по осуществлению ремонта или реконструкции помещений или их частей, не допускать нарушения законных прав и интересов других участников отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг;
9) своевременно проводить подготовку жилого дома, помещения (в котором он проживает или которое принадлежит ему на праве собственности) и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период;
10) в случае несвоевременного осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги платить пеню в установленных законом или договором размерах.
Статья 21. Права и обязанности исполнителя.
1. Исполнитель имеет право:
1) разрабатывать и подавать на утверждение расчеты по уровню цен/тарифов на жилищно-коммунальные услуги первой и второй группы (пункты 1 и 2 части первой статьи 14 этого Закона) в порядке, установленном законодательством;
2) предлагать при заключении договора цены/ тарифы на жилищно-коммунальные услуги третьей группы (пункт 3 части первой статьи 14 этого Закона);
3) принимать участие в конкурсах на приобретение права выполнять жилищно-коммунальные услуги на определенной территории в соответствии с этим Законом;
4) требовать от потребителя соблюдения требований правил эксплуатации жилых помещений и придомовой территории, санитарно-гигиенических и противопожарных правил и других нормативно-правовых актов в сфере жилищно-коммунальных услуг;
5) требовать от потребителя своевременного проведения работ по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по вине потребителя или возмещения стоимости этих работ;
6) получать компенсацию за предоставленные в соответствии с законом отдельным категориям граждан льготы и начисленные субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг и возвращать их в случае не предоставления таких услуг или льгот;
7) на возмещение потерь в случае утверждения соответствующим органом местного самоуправления цен и тарифов ниже размера экономически обоснованных расходов на их производство;
8) доступа в помещения, дома и сооружения для ликвидации аварий, устранения неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установления и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показаний приборов учета в порядке, определенном законом и договором.
2. Исполнитель обязан:
1) обеспечивать своевременно и соответствующего качества предоставление жилищно-коммунальных услуг в соответствии с законодательством и условиями договора;
2) осуществлять контроль за техническим состоянием инженерного оборудования домов, квартир, помещений;
3) подготовить и заключить с потребителем договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг с определением ответственности за соблюдение условий его выполнения в соответствии с типовым договором;
4) предоставлять в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цен/тарифов, нормах потребления, режиме предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и тому подобное;
5) своевременно проводить подготовку жилого дома и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период;
6) рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующий пересчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества;
7) содержать в надлежащем техническом состоянии, осуществлять техническое обслуживание и ремонт внутридомовых сетей, применять мероприятий по ликвидации аварийных ситуаций, устранению нарушений качества услуг в сроки, установленные договором и/или законодательством;
8) выплачивать потребителю компенсацию за превышение установленных сроков проведения аварийно-восстановительных работ в размере, определенном договором или законодательством;
9) вести учет требований (претензий) потребителей в связи с нарушением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг, изменением их потребительских свойств и превышением сроков проведения аварийно-восстановительных работ;
10) своевременно за собственный счет проводить работы по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по его вине.
Статья 22. Права и обязанности производителя.
1. Производитель имеет право:
- разрабатывать и подавать на утверждение уполномоченным органам цены/тарифы на жилищно-коммунальные услуги первой и второй группы (пункты 1 и 2 части первой статьи 14 этого Закона);
- предлагать при заключении договора цены/тарифы на жилищно-коммунальные услуги третьей группы (пункт 3 части первой статьи 14 этого Закона);
- заключать договора с органами местного самоуправления на производство и создание жилищно-коммунальных услуг;
- требовать своевременной и в полном объеме оплаты предоставленных услуг от исполнителей;
- принимать участие в конкурсах на приобретение права производства жилищно-коммунальных услуг на определенной территории;
- выдавать разрешения и технические условия на подключение потребителей к соответствующим централизованным инженерным сетям в установленном законодательством порядке;
- получать информацию о местных программах развития жилищно-коммунального хозяйства и других отраслевых программах для соответствующих территорий;
- на возмещение потерь в случае утверждения соответствующим органом местного самоуправления цен/тарифов ниже размера экономически обоснованных расходов на их производство.
- заключить договор с исполнителем (потребителем) об условиях предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- произвести жилищно-коммунальные услуги в соответствии с условиями договора, стандартов, нормативов, норм и правил;
- проводить в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины, соответствующий пересчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества;
- внедрять ресурсосберегающие и новейшие технологии производства жилищно-коммунальных услуг;
- осуществлять технологический учет материальных и энергетических ресурсов;
- предоставлять в установленном порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре тарифов, нормах потребления, режиме предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и тому подобное.
Статья 23. Права владельца.
1. Владелец имеет право держать на балансе и управлять принадлежащим ему имуществом.
2. Владелец имеет право поручать полностью или частично распоряжаться и управлять принадлежащим ему имуществом в соответствии с законом и договором балансодержателю или управителю.
3. В случае совместной собственности нескольких совладельцев решения относительно содержания на балансе и/ или управления имуществом принимается в соответствии с законом.
Статья 24. Права и обязанности балансодержателя.
1. Балансодержатель имеет право:
- осуществлять функции содержания на балансе переданного ему по договору с владельцем имущества и управлять им или передавать по договору полностью или частично функции управления управителю;
- определять порядок содержания эксплуатации и ремонта имущества;
- заключать договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг;
- принимать решение относительно использования средств на выполнение капитального и текущего ремонтов;
- осуществлять хозяйственную деятельность в порядке, определенном законом;
- обращаться в суд об обращении взыскания на имущество лиц, которые отказываются оплачивать счета за потребление жилищно-коммунальных услуг или возмещать нанесенные убытки имуществу, которое находится у него на балансе.
- заключать договор с собственником (собственниками) на содержание на балансе соответствующего имущества;
- содержать на балансе имущество, определенное договором с собственником (собственниками);
- вести бухгалтерскую, статистическую и другую, предусмотренную законодательством, отчетность в соответствии с законодательством;
- обеспечивать управление имуществом собственными силами или заключать договор с юридическим лицом на управление имуществом;
- обеспечить условия для своевременного проведения капитального и текущего ремонтов в соответствии с установленными стандартами, нормативами, нормами и правилами;
- обеспечить надлежащие эксплуатацию и содержание имущества, которое будет перебывать на его балансе.
Статья 25. Права и обязанности управителя.
1. Управитель имеет право:
- осуществлять управление домом, сооружением, жилищным комплексом или комплексом домов и сооружений и обеспечивать их надлежащую эксплуатацию;
- заключать договора с производителями, исполнителями, потребителями в порядке, установленном законом;
- контролировать выполнение условий договоров на предоставление жилищно-коммунальных услуг;
- получать плату за выполнение собственных функций;
- доступа в помещение, дома и сооружения для ликвидации аварий, устранения неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установления и замены, проведения технических и профилактических осмотров и тому подобное в порядке, определенном законом и договором;
- обращаться в органы исполнительной власти, органов местного самоуправления и в суд в пределах полномочий, определенных законом и договором, для обеспечения надлежащего выполнения условий договора производителями, исполнителями и потребителями.
- обеспечивать эксплуатацию дома, сооружения, жилищного комплекса или комплекса домов и сооружений и объектов благоустройства, расположенных на придомовых территориях в соответствии с условиями заключенных договоров, стандартами, нормативами, нормами и правилами;
- придерживаться условий договоров с участниками отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг;
- требовать безоговорочного выполнения условий договора, стандартов, нормативов, норм и правил от исполнителей услуг;
- требовать своевременной и в полном объеме оплаты предоставленных жилищно-коммунальных услуг от потребителей;
- предоставлять необходимую информацию потребителям и регистрировать обращение потребителей в установленном законодательством порядке в случае возникновения аварий или временного прекращения выполнения любой услуги, предусмотренной договором;
- контролировать состояние обеспечения потребителей жилищно-коммунальными услугами, проведение пересчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества;
- осуществлять осмотр основных конструктивных элементов, ограждающих конструкций домов и сооружений, инженерных сетей, объектов благоустройства, расположенных на придомовых территориях (внешних и внутридомовых систем, подъездных путей и тротуаров), и составлять соответствующие акты;
- обеспечивать осуществление профилактических, текущих, капитальных и аварийных ремонтов в соответствии с установленными стандартами, нормативами, нормами и правилами требований по срокам и регламентам;
- предоставлять в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цен/тарифов, нормах потребления, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах и тому подобное.